Kasyna online w Kanadzie: dlaczego UX jest ważny?

Komentarze 0

Akronim UX pochodzi od pierwszych liter User Experience. W przypadku firm oznacza to zadowolenie klientów w najszerszym znaczeniu. Mimo że wiele firm zdaje sobie sprawę z potrzeby zachowania konkurencyjności w zakresie cen towarów i usług, nie każda organizacja w pełni docenia potrzebę monitorowania tego, jak to jest dla klienta. A kiedy firma zajmuje się wyłącznie klientami online, tak jak ma to miejsce w kanadyjskiej branży kasyn internetowych, brak kontaktu wzrokowego utrudnia tylko ocenę klienta UX, a tym samym wiedzieć, czy rzeczywiście poprawia się lub pogarsza z czasem .

W wielu witrynach z grami internetowymi priorytetem jest pozyskiwanie klientów, dlatego też ignorują lub przynajmniej umniejszają znaczenie tego zachowania. Jednak wpływ takich strategii przejęć na rentowność kasyna będzie zawsze ograniczony, jeśli zaniedbamy UX. Dzieje się tak, ponieważ żadna firma nie może czerpać zysków z nowej działalności, dopóki koszt potencjalnej sprzedaży nie zostanie przekroczony przez pieniądze wydane przez nowego klienta. W ten sposób optymalizacja kasyna online w Kanadzie w celu zmniejszenia szybkiej rotacji klientów może wkrótce zwiększyć ogólną skuteczność wszelkich nowych inicjatyw biznesowych.

W efekcie rozwijanie udanej obsługi klienta może okazać się dochodowym środkiem rozwoju firmy.

Najlepsze praktyki UX dla kasyn online

UX powinien zawsze polegać na stawianiu klienta na pierwszym miejscu. Prowadzenie biznesu online może być problematyczne dla kasyn pod pewnymi względami, szczególnie na stronach hazardowych, gdzie jest mnóstwo treści, aby powitać potencjalnego gracza. Naprawdę nie jest trudno zgadnąć, że kiedy gracz po raz pierwszy wchodzi na stronę, to, co naprawdę chce zrobić, to zacząć grę. Tak więc najlepsza praktyka sugeruje, że responsywne kasyno powinno ustawić najszybsze środki, aby wskazać użytkownikowi, dokąd chcą się udać.

Nie ma nic złego w utrzymywaniu zysków, ale każda inicjatywa powinna być zgodna z tym, co użytkownik wyraźnie zamierza zrobić i powinna być dostosowana do preferowanych przez użytkownika środków angażowania się w kasynie. W dobie klonów biznesowych to właśnie aspekty doświadczenia użytkownika kasyna online mogą stać się głównymi punktami różnicy. Nie oznacza to tylko zabójczych gier kasynowych, to cała podróż klienta od momentu, gdy użytkownik wejdzie do drzwi wejściowych Twojego portalu.

Uzyskanie właściwej równowagi w oprogramowaniu kasyna jest zawsze trudnym zadaniem. Złożone, błyszczące układy mogą zmylić, nudzić, a nawet onieśmielać niektórych nowych użytkowników - do tego stopnia, że ​​niektórzy mogą po prostu wyskoczyć w tym momencie - więc kanadyjskie kasyna online powinny uprościć to, co zapewniają. Oznacza to tylko tyle, aby skierować każdego gościa tam, gdzie powinien. Pamiętaj jednak, że uproszczony styl nadal może być stylowy, a praktyczny nie musi być ponury. Jest też kwestia zachowania aktualności i reagowania na dostęp do wielu platform. Ulepszenia, takie jak grupowanie gier według typu i kategorii, a nie tylko według nazwy, z ukierunkowanymi monitami o powracających klientów, znacznie ułatwiają skupienie się na Twojej przestrzeni.

Mobilne kasyna online

W dzisiejszych czasach nie do pomyślenia jest, aby portal kasynowy nie był wyjątkowo przyjazny dla użytkowników mobilnych. Mając to na uwadze, zawsze ustalaj priorytety treści, unikając wymyślnej nawigacji, która zajmuje miejsce. Badania pokazują również, że duże ikony pomagają użytkownikom podejmować decyzje. Chociaż małe ikony umożliwiają wyświetlanie większej liczby, są również mylące dla użytkownika mobilnego. Personalizacja przemawia do powracających użytkowników, ponieważ przyspiesza ich nawigację. Ale oprzyj się wszelkim tendencjom do stosowania personalizacji w celu zwiększenia złożoności.

Możesz wyprzedzić grę, jeśli Twój projekt może przewidywać zachowania użytkowników. Na przykład, granie w gry i bankowość jest pilną potrzebą, więc twój projekt powinien rozwiązać ten problem. Z drugiej strony, sprawdzanie sald kont i sprawdzanie wartości nagród jackpot to (nie pilne) regularne żądania witryn, które projekt powinien adresować w nieco inny sposób.

Zachowaj prosty układ kasyna

Optymalizacja strony hurtowej UX może być kosztowna, ale niektóre małe zmiany będą nadal miały wpływ. Zastanów się nad zmianą hosta internetowego, aby zwiększyć szybkość witryny, usuń nadmiar wizualnego bałaganu z układów strony, a przede wszystkim upewnij się, że witryna jest w pełni mobilna zoptymalizowana.

Bezpieczeństwo online i szybkie opcje bankowe

Odwiedzający klienci będą mieli potrzeby bankowe związane z ich działaniami związanymi z rozgrywką. Tak więc z jednej strony pojawi się pilna potrzeba zapewnienia szybkich i elastycznych urządzeń bankowych, aby gracze czuli, że mogą szybko dostać się do swojego ulubionego automatu itp. Jednak większość klientów będzie również ostrożna, a może nawet trochę niespokojna, podczas transakcji bankowych z powodu obaw o bezpieczeństwo online.

Tak więc napięcie jest między bezpieczeństwem a wygodą. A najlepsze kasyna, takie jak JackpotCity Casino, zapewnią szybkie i bezpieczne opcje bankowości internetowej.

Obsługa klienta w języku

Optymalizacja obsługi klienta może być trudna do uzyskania, ale kasyna w niektórych jurysdykcjach powinny znać swoje priorytety regionalne. W niektórych obszarach operatorzy będą już wiedzieli o takich kwestiach, jak populacje wielojęzyczne. Biorąc Kanadę za przykład ze znaczącymi obszarami francusko-angielskimi, operatorzy kasyn mają złoty możliwość zwiększenia obsługi klienta poprzez zapewnienie wsparcia w języku ojczystym. Dobrze zrobione - innymi słowy dzięki obecności 24 / 7, takiej jak JackpotCity Casino - może to przyspieszyć UX, bardzo szybko zmieniając postawy, a nawet zatrudnić mistrzów marki.

Słuchaj klientów

Zadawanie klientom tego, co myślą i czego chcą, to dobrze spędzony czas. Jeśli więc chcesz wypróbować nowe projekty i układy, po prostu zapytaj użytkowników o ich opinię. Ponadto te spotkania zawsze dostarczają dodatkowych informacji. Jeśli więc posłuchasz uważnie i zastanowisz się nad tym, co ci powiedziano, będziesz w stanie stworzyć o wiele jaśniejszy obraz „przeciętnego” klienta: dlaczego odwiedzają twoje kasyno, jakie funkcje działają jako bariera i jakie dalsze ulepszenia chcieliby umieścić w przyszłości.

To ćwiczenie jest pomocne w każdej chwili, ale staje się niezbędne, jeśli planujesz poważne zmiany w witrynie. Jeśli zaangażujesz się w kontakt z klientami, będziesz mógł wypróbować i przetestować swoje pomysły, zanim poniesiesz koszt wdrożenia dużej aktualizacji tylko po to, aby znaleźć większość klientów, którzy są rozczarowani wynikiem. Podobnie, będziesz również w stanie potwierdzić skuteczność inicjatyw mających na celu realizację określonych celów biznesowych.

Kody bonusowe w kasynie online Jackpot City >>

Jackpot City Casino Online. Dołącz teraz!
Źródło: jackpotcitycasino.com
Kasyna online w Kanadzie: dlaczego UX jest ważny? Aktualizacja: Czerwiec 18, 2019 Autor: Damon